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Cloud Computing – SaaS eine Chance für den Mittelstand?

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„We are all in a cloud!“ – oder etwa nicht? Die Cloud Computing-Technologie wird von Experten der IT-Branche als die Zukunft der Datenlagerung beschrieben. Vermehrt werden Software as a Service (SaaS)-Modelle für CRM-Systeme angeboten. Obwohl diese Technologie vor allem für kleine und mittlere Unternehmen Chancen verspricht, nutzt diese Zielgruppe kaum SaaS-Anwendungen. Ein Blick hinter die schillernden Marketingbroschüren der Anbieter soll einen Überblick über CRM-Anwendungen auf Grundlage der SaaS-Technologie geben.

Zunächst einmal: Was ist Software as a Service eigentlich? Grob gesagt wird bei diesen Lösungen das gewünschte System online zur Verfügung gestellt, so dass eine Installation der Software auf firmeneigenen Servern entfällt. Das CRM-System und somit auch die Daten werden also nicht mehr auf einem Server innerhalb des Unternehmens gespeichert, sondern in einem externen Rechenzentrum. Welche Auswirkungen hat das auf ein mittelständisches Unternehmen?

Nachteile:

  • Derzeit herrscht eine geringe Marktübersicht über die Anbieter und die Lösungen. Für einen Laien ist es zum Teil schwer zu bewerten, ob die angebotene Lösung zu seinen Anforderungen passt.
  • Unternehmen benötigen eine ausreichend schnelle Internetverbindung um einen reibungslosen Geschäftsalltag garantieren zu können. Es werden zum Teil große Datenmengen mit dem Rechenzentrum ausgetauscht.
  • Die Unternehmen begeben sich in eine Abhängigkeit zu dem SaaS-Anbieter, wenn dieser das Produkt nicht in einer Kaufvariante anbietet.

Vorteile:

  • Der Wandel der Kostenstruktur (Entfall von kostenintensiven Investitionen) kommt der finanziellen Struktur vieler Mittelständler entgegen
  • KMU erhalten einen Zugang zu hochwertiger IT, die sie sonst auf Grund hoher Investitionssummen nicht eingeführt hätten
  • Prozesse werden optimiert, da sich die EDV eines Unternehmens nicht mehr mit administrativen Aufgaben beschäftigen muss, und für strategische IT-Projekte eingesetzt werden kann.
  • Die Datensicherheit erhöht sich, da die Wartung der Systeme in der Aufgabe der IT-Dienstleister liegt. Zudem verfügen Rechenzentren über hochwertigere Firewalls als mittelständische Unternehmen.
  • Die KMU bewahren sich ein großes Stück Ihrer Flexibilität. Durch das Anmieten benötigter Systeme und Kapazitäten kann schnell und kostengünstig auf sich ändernde Rahmenbedingungen reagiert werden.

Das war sicherlich nur ein grober Vergleich der Vor- und Nachteile für den Mittelstand. Weiterführende Informationen finden Sie aber auch hier:
http://www.grin.com/e-book/183446/

Ansonsten wenden Sie sich vertrauensvoll an Ihren IT-Dienstleister und fragen Sie nach, ob er unverbindlich eine individuelle Analyse für Ihr Unternehmen durchführt.


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